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＜カスタマーサービスお問い合わせについて＞、＜送料値上げのお知らせとお願い＞、＜ゴールデンウィーク期間中の休業について＞を掲載いたしました。（2020年4月）
＜カスタマーサービスお問い合わせについて＞
この度の新型コロナウィルス感染症(COVID-19)の感染拡大防止と従業員の安全確保を目的に、当面の間、弊社カスタマーサービスの受付時間及びご注文締め切り時間を下記の通り変更させていただきます。
【実施日】
2020年4月22日(水)より
※ 4月20日(月)、21日(火)は準備のため、お電話がつながりにくくなります。
【変更後内容】
カスタマーサービスのお電話での受付時間
月曜日〜金曜日 10:00〜16:00（土日・祝日を除く）
ただし、12:00以降のご注文は翌日のご対応となります（お電話、FAXとも）。
ご対応に、通常よりお時間を要しますことお詫び申し上げます。
また、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
＜送料値上げのお知らせとお願い＞
この度提携運送会社より運賃値上げの申し入れがあり、慎重に協議を重ねた結果、大変心苦しい限りでは
ございますが林原e-shopの送料を改定させて頂くこととなりました。
つきましては、2020年5月出荷分より送料を下記の通り改定させて頂きます。
大変申し訳ございませんが、さらなる品質・サービスの向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、誠にお手数ですがお問合わせ下さい。
【新送料適用となる受注・出荷】
| お支払い方法 | 受注 | 出荷 |
| ・クレジットカード（Webのみ） ・代金引換 | 4月30日（木）15時以降のご注文分 | 5月1日（金） 以降 |
| ・銀行振込（先払） | 4月30日（木）15時以降のご入金分※ | |
| ・代金後払 （クロネコ代金後払いサービス利用、電話・FAXのみ） | 4月30日（木）15時以降の審査通過分 |
【宅急便送料】
※荷物のサイズに関わらず、地域ごとに一律の送料となります。
※トレハ2kg×6袋セットは、注文個数ごとに送料がかかります。
【送料】
| 配送地域 | 新送料（税込） | 旧送料（税込） |
| 北海道 | 2,050円 | 1,320円 |
| 北東北 | 825円 | 660円 |
| 南東北 | 825円 | 660円 |
| 関東 | 825円 | 660円 |
| 信越 | 825円 | 660円 |
| 北陸 | 715円 | 605円 |
| 中部 | 715円 | 605円 |
| 四国 | 715円 | 605円 |
| 関西 | 640円 | 605円 |
| 中国 | 640円 | 605円 |
| 九州 | 640円 | 605円 |
| 沖縄 | 2,050円 | 1,320円 |
【ネコポス便送料】料金に変更はございません。
※日本国内一律です。
※「トレハ500g」、「TREHA BOOK（和菓子編／洋菓子編）」、「へすぺり美人(5袋まで)」
いずれかのご注文が1点の場合のみご利用頂けます。
※受取人様のポストへのお届けとなります。
※代金引換はご利用いただけません。
| 配送地域 | 新送料（税込） | 旧送料（税込） |
| 日本全国 | 209円 | 209円 |
＜ゴールデンウィーク期間中の休業について＞
ゴールデンウィーク期間中の休業を下記の通りご案内させていただきます。
何かとご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お急ぎの方は休業前にご注文くださいますよう、重ねてお願い申し上げます。
【ゴールデンウィーク期間中の休業日】 2020年5月2日（土）〜 5月6日（水）
（4月29日（水）昭和の日もお休みさせていただきます）
【受注・出荷業務】
| お支払い方法 | 受注 | 出荷 |
| ・クレジットカード（Webのみ） ・代金引換 | 5月 1日（金）15時までのご注文分 | 5月1日（金） |
| 5月 1日（金）15時以降のご注文分 | 5月7日（木）以降 | |
| 銀行振込（先払い） | 5月 1日（金）15時までのご入金確認分 | 5月1日（金） |
| 5月 1日（金）15時以降のご入金確認分 | 5月7日（木）以降 | |
代金後払い | 5月 1日（金）15時までの審査通過分 | 5月1日（金） |
| 5月 1日（金）15時以降の審査通過分 | 5月7日（木）以降 |
＜トレハ通販“林原e-shop”消費税増税・軽減税率導入に伴うお知らせ＞
トレハ通販“林原e-shop”は、2019年10月1日から消費税増税・軽減税率導入に伴い、一部商品および送料、手数料の税率を変更させていただくこととなりました。
つきましては、2019年10月出荷分より、下記の通りとさせていただきます。
お客様にご負担をおかけすることとなりますが、さらなる品質・サービスの向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解、ご了承賜りますようお願い申し上げます。また、今後とも変わらぬご愛顧のほど、重ねてお願い申し上げます。
【新送料適用となる受注・出荷】
| お支払い方法 | 受注 | 出荷 |
| ・クレジットカード（Webのみ） ・代金引換 | 9月30日（月）15時以降のご注文分 | 10月1日（火） 以降 |
| ・銀行振込（先払） | 9月30日（月）15時以降のご入金分※ | |
| ・代金後払 （クロネコ代金後払いサービス利用、電話・FAXのみ） | 9月30日（月）15時以降の審査通過分 |
【消費税10％の対象となるもの】
・商品（下記以外の商品につきましては、軽減税率8％の対象になります。）
TREHA BOOK『トレハを知り、和菓子を創る』-和菓子編
TREHA BOOK『トレハを知り、糖を知る』-洋菓子編-
・送料（宅急便、ネコポス便）
・代引手数料（宅急便）
・代金後払手数料（郵便局/コンビニ）
・銀行振込手数料
※新料金につきましては、以下のページをご覧ください。
https://www.food.hayashibara.co.jp/eshop_news/tax_201909.pdf
＜代金後払い決済（コンビニ・郵便局・auかんたん決済）開始のお知らせ＞
電話・FAXでのご注文に限り、主要なコンビニエンスストア・郵便局およびKDDIのキャリア決済サービス「auかんたん決済」でお支払いができる「クロネコ代金後払いサービス」がご利用いただけるようになりました。
WEBからのご注文には対応しておりません。悪しからずご了承ください。
詳細はこちらをご覧ください
＜ヤマト運輸の「配達時間帯」指定枠変更のお知らせ＞
ヤマト運輸の「配達時間帯」の指定枠変更のため、配達指定日が2017年6月19日以降については、
以下の時間帯指定に変更されます。予めご了承ください。
（現） → （新）
・12時〜14時 → 時間帯指定なし
・20時〜21時 → 19時〜21時
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